Q: 営業日、営業時間を教えてください。
 Q: 北海道、沖縄、離島へのお届けは出来ますか?
 Q: 注文の締め時間は?
 Q: お届けできない地域はありますか?
 Q: お届け日、お届け時間の指定は出来ますか?
 Q: 注文した当日に届けることはできますか?
 Q: 胡蝶蘭の入っていたダンボールを引き取ってほしいのですが…?
 Q: ギフトに使います。お届け先に値段のわかる明細書等は入れないでほしいです。
 Q: 立て札の書き方がわからないのですが?
 Q: お供え立て札の書き方がわからないのですが?
 Q: 海外への発送はしていますか?



 Q:営業日、営業時間を教えてください。

A:月~金曜日、9:00~12:00、13;00~18:00となります。
   土・日・祝日はお休みとなります。
 
  受注は可能ですが、発送は翌月曜日以降となります。
  メールのお返事も月曜日以降となります。
  出荷は月曜日から土曜日まで出荷があります。
  
   ※お盆付近とお正月は4日程度お休みになります。
    日程はHP上でご確認ください。



 Q:北海道、沖縄、離島へのお届けは出来ますか?

A:高温障害、凍傷になる恐れがあるためお届けができない場合がございます。
   離島は一部お届け出来ない地域がございます。

   ご注文の前に確認をお願いします。



 Q:注文の締め時間は?

 A:
 *自社配送 (即日/翌日お届け) → 締時間 11:00
 *宅配便(自社配送エリア以外と自社配送エリアに在庫がない場合)
   翌日配送可能エリア → 締時間 11:00

 ※お届け先により最短お届け日が変動いたします。
  宅配便での配送の場合は遅くてもお届け日の3日前までに
  ご注文を頂くことをお勧め致します。
  お急ぎの場合は最短お届け日をお問い合わせください。



 Q:お届けできない地域はありますか?

 A:温度障害の恐れがある為、お届け出来ない地域がございます。

  詳しくは下記をご覧くださいませ。

 【夏季・冬季お届け出来ない地域】
  北海道、青森県、伊豆諸島、小笠原諸島、島根県(隠岐郡)、
  長崎県(一部地域)、宮崎県、鹿児島県

  【年中お届け出来ない地域】
  長崎(対馬市)、鹿児島(喜界町・鹿児島郡、奄美市、一部離島)
  沖縄(北大東村・南大東村・竹富町・与那国町)
  伊豆諸島(青ヶ島村)、小笠原諸島、他一部地域
  ※お届けに4日以上かかる為、年中お届けが出来ません。

  日本国外へは配達できません。

  ※佐川急便での配送の場合
  北海道、東北、新潟、中国、四国、九州、沖縄 へは
  配達に2日以上かかる為配達できません。
 (季節によっては配達可能となる場合があります。)



 Q:お届け日、お届け時間の指定は出来ますか?

 自社配送エリア

 ●月~土曜日のお届けとなります
  締時間 11時までのご注文でしたら
  翌日以降のお届け日、午前中、午後の指定ができます。

 宅配便
 ●月~日曜日のお届けが可能です
  胡蝶蘭1、2、3本たて33輪まででしたらお時間帯のご希望を伺うことが可能です。
    ・午前中  ・12~14時   ・14~16時
      ・16~18時   ・18~20時
    ※『午前11時に届けて下さい』等、細かな時間指定は承っておりません。

   ※お届け時間帯サービスですので、宅配業者の状況により、お届け時間が
    ご希望にお答え出来ない場合がございます。あらかじめ、ご了承下さいませ。

  ※宅配便お届けの胡蝶蘭36輪以上は時間帯指定不可となり、終日での配送となります。



 Q:注文した当日に届けることはできますか?

 A:自社配送エリアでしたら可能な場合がございます。
  営業日(土日祝日を除く平日)のAM11時までにご依頼ください。
  また、商品によってはお手配ができない場合がございますので
  ご注文の前に在庫の確認を頂くことをお勧めいたします。
   Tel:03-3520-2530  Mail:csinfo@ohanabin.com

  【自社配送エリア】 
  東京23区・大阪市内・名古屋市内・福岡市内
  川崎市[川崎区]
  横浜市[鶴見区、港北区、都筑区、青葉区、神奈川区、保土ケ谷区、旭区、中区、西区、
      南区、港南区]
  ※自社配送エリア外の当日配送はできません。何卒ご了承ください。




 Q:胡蝶蘭の入っていたダンボールを引き取ってほしいのですが…

 A:宅配便お届けの場合は運送会社が宅配致しますので、
   ダンボールや木札、鉢など、お届けしたものの引き取りは出来かねます。
   ただし、自社配送便の場合は、専任スタッフが手渡ししますので、
   段ボールの開梱などの手間もありませんのでご安心ください。



 Q:ギフトに使います。お届け先に値段のわかる明細書等は入れないでほしいです。

 A:当店はギフトが多い為、値段のわかる明細書、領収書等は一切同梱致しません。



 Q:立て札の書き方がわからないのですが?

 A:胡蝶蘭などのフラワーギフトを贈る際は、木札(立札)を付けて贈るのが
   ビジネスシーンなどでは一般的です。
   いずれの場合も送り主の名前がメインになるように書きます。

  御祝い花の立札基本パターンは以下の4種類です。
  法人の場合はが一般的です。


  書き方がわからない場合はご用途を伝えていただければ、
  こちらのほうでバランスよくレイアウトさせていただきます。
  
  ■ 贈り主(注文者)側だけを記載する場合
  札に書く名前は、誰から贈られた花であるかを明確に知らせるための役割で
  用いられるものです。
  そのため、札に書く名前は、受取人となる先方側の名前ではなく、
  お花を届ける贈り主(注文者)側の名前を書くのが一般的です。
  贈り主(注文者)側の名前は必須となり、
  先方側の名前については、書かなくても失礼にはあたりません。

  ■ 飾り文字(頭書き)について
  札の一番上の部分に記載する朱文字は、飾り文字(頭書き)などと呼ばれます。
  一般的にお祝い事の場合には「祝」や「御祝」と記載しますが、
  目的に応じて「祝 開店」「祝 移転」のように記載することもあります。
  迷ったときは、「祝」や「御祝」としておくと無難です。



 Q:お供え立て札の書き方がわからないのですが?

  ※弔花 「供花」は「葬儀会場」または「フラワーショップ」への注文になります。
  お花便が代行手配しますので、訃報の案内をご用意いただきご相談ください。
  Tel:03-3520-2530  Mail: csinfo@ohanabin.com



  ■ 供花は贈り主側だけを記載します
  お供えで使われる立て札は、お祝いの札と異なり、
  贈り主(注文者)側の名前だけ記載します。
  故人や遺族など先方の名前は記載しません。
  ■ 頭書き(飾り文字)について
  立札の一番上の部分に記載する文字は、飾り文字(頭書き)と呼ばれ、
  一般的にお供えの場合には「供」や「御供」と記載します。
  通夜・告別式をしはじめ、各種法事など、さまざまな場合において
  立札の頭書きには「供」や「御供」を使うことができます。
  ■連名で記載したい場合
  一般的にはお花1基につき札一枚(名前は一名を記載)です。
  ひとつのお花に何枚も札を立てることはありません。
  一枚の札に2~3名程度の連名を記載する場合があります。
  それ以上の多人数ですと、文字数が多くなるため、名前の羅列は避けて、
  代表した名称を記載したり、
  「○○一同」のような記載方法にするのがよいでしょう。
  一名または一団体につき、お花1つ(札1枚、名前1名)が基本となります。



 Q:海外への発送はしていますか?

 A:申し訳ございません。今のところ承っておりません。



 ★その他、不明な点がございましたらお気軽にこちらまでお問い合わせください。

 Tel:03-3520-2530  Mail:csinfo@ohanabin.com


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